Le dépannage à distance, comment ça marche ?
Le mode de fonctionnement.
1Prise de contact avec le client. Vous allez, dans un premier temps, entrer en contact avec moi par différents moyens proposés : la page contact, au 06.16.22.19.74, le mail, la page Facebook.
2Devis gratuit. J’effectue ensuite un diagnostic gratuit afin de déterminer la nature de votre problème informatique.
3Évaluation du coût de l’intervention. J’évalue le coût afin de vous aider à choisir le forfait d’assistance à distance qui correspond le mieux à votre cas.
4Prise de controle de votre ordinateur. Une fois le paiement effectué, nous allons télécharger le module d’accès à distance afin que je puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur. Le téléchargement du module d’accès à distance se passe dans la rubrique Contrôle à distance –>.
5Réalisation du dépannage en direct. Je procède à l’intervention à distance, vous assistez au dépannage en temps réel.
6Vérification du fonctionnement et paiement. Pour terminer, je vérifie avec vous que l’intervention soit un franc succès puis nous procéderons au paiement de l’intervention. Le paiement se passe dans la rubrique Tarif –> Tarif à distance .Dans le cas ou la panne n’est pas été résolu, vous ne paierez rien.
Sécurité et confidentialité.
- Le logiciel utilisé pour la connexion à votre ordinateur est issue de technologies 128 bits cryptées.
- Vous voyez en direct tout ce que je fais.
- Vous pouvez interrompre à tout moment le partage d’écran.
- Il suffit de quelques clics pour obtenir un dépannage à distance informatique efficace.
Paiement sécurisé
Le paiement de vos forfait se fait uniquement par l’intermédiaire de Paypal, site réputé pour sa fiabilité et sa confidentialité vis à vis des données bancaires du client. Vous pouvez payer par Carte bleue, Visa ou MasterCard.
